Protocolo on-line completa um ano com mais de 7,3 mil solicitações encaminhadas pela internet

ARROIO DO MEIO – Implantado em julho de 2025, o protocolo on-line completa um ano transformando a relação entre o cidadão e os serviços públicos. Durante o período, foram encaminhados 14.026 protocolos ao Município, dos quais, 7.317 de forma on-line, o que representa 52,2% do total.
A ferramenta permite que o cidadão encaminhe solicitações diretamente pela internet, sem precisar se deslocar até a Prefeitura. Para fazer o documento, basta acessar o site oficial do Município e clicar na opção ‘Protocolo On-line’, no menu Acesso Rápido. Depois, o usuário preenche as informações solicitadas, descreve a demanda e, quando necessário, pode anexar documentos ou imagens. Após o envio, também é possível acompanhar o andamento da solicitação pela própria plataforma, de qualquer lugar e a qualquer momento, pelo computador ou celular. No primeiro acesso é necessário solicitar uma senha, ligando na prefeitura, no (51) 3716-1166, direto com o setor responsável.
Além da praticidade para a população, a digitalização também representa avanços para a gestão pública. Além da economia com a redução do uso de papel e da necessidade de impressão, o recurso também diminui a necessidade de espaço físico para acondicionamento dos documentos, contribuindo para uma administração mais eficiente e sustentável.
“O protocolo on-line é um passo fundamental para a modernização dos serviços públicos. O cidadão ganha praticidade, agilidade e autonomia para fazer sua solicitação e acompanhar o andamento de onde quer que esteja. Ao mesmo tempo, o Município reforça seu compromisso com a sustentabilidade, reduz custos, agiliza e otimiza seus processos internos”, destaca a secretária de Administração, Maica Viviane Gebing, que está à frente da mudança.
A implantação da ferramenta, observa a secretária, integra o processo de inovação e modernização dos serviços municipais, aproximando a Administração Pública da comunidade por meio da tecnologia e ampliando o acesso aos serviços de forma simples e acessível.