Com o objetivo de auxiliar os responsáveis técnicos pelos projetos encaminhados para a Secretaria do Planejamento, Urbanismo e Mobilidade (Seplan), o atendimento presencial foi retomado com os profissionais da secretaria. Os atendimentos presenciais haviam sido suspensos em razão da pandemia, e os contatos eram feitos somente por e-mail ou telefone.
O atendimento presencial será feito exclusivamente para sanar dúvidas sobre projetos que já foram analisados e cujas pendências não tenham sido solucionadas anteriormente por e-mail ou telefone. No caso, apenas os responsáveis técnicos (engenheiros e arquitetos) devem agendar o atendimento presencial com o profissional que analisou o projeto via e-mail.
Os profissionais da Seplan atenderão conforme escala a seguir, e os atendimentos não deverão ultrapassar 15 minutos, já que as dúvidas devem ser pontuais e específicas sobre as pendências.
