Serviço municipal dará prioridade a processos pontuais e agendados previamente
O protocolo da Prefeitura de Estrela, setor que dá encaminhamento a diversos processos administrativos, entre os quais pedidos de ligações de água e número para ligação de energia, funcionará parcialmente a partir desta sexta-feira (03). A medida é mais uma das ações de atendimento emergencial na campanha de enfrentamento ao Coronavírus. Apenas demandas consideradas urgentes serão encaminhadas pelo setor, que fica localizado junto ao Centro de Atendimento, localizado na Rua 13 de Maio, nº 360.
O setor vinha atuando em sistema “home office” em demandas internas, mas agora encaminhará processos que incluem o atendimento externo de urgências. No entanto, estes serão realizados somente após prévio agendamento telefônico, evitando assim possíveis aglomerações de pessoas, o que contraria as normas de isolamento social. O departamento ainda orientará as maneiras para como enviar documentos via e-mail, whatts, fotos e outras ferramentas, dando origem e encaminhamento aos processos necessários. Os agendamentos deverão ser feitos na parte da manhã, pelo telefone 3981-1027,que atenderá no sistema “Siga-me” em horário comercial (das 8h às 11h30min e das 13h30min às 17h). Informações também pelo e-mail protocolo@estrela.rs.gov.br
Pautas como financiamentos da Caixa Econômica Federal (já abertos, não novos), também aprovação de projetos; certidões; habite-se; trânsito/multas; desmembramento, remembramento e loteamentos poderão ser encaminhadas. Neste sentido, consultas específicas do que pode ou não tramitar pelo setor neste momento também serão feitos pelo mesmo telefone.
Vale lembrar que questões relacionadas a Cadastro Imobiliário, Fiscalização Tributária e de Posturas, que envolvem a vistoria de obras e terrenos, que também funcionam junto ao Centro de Atendimento, não estão ocorrendo temporariamente. A emissão de guias de IPTU, ISS, coleta de lixo e taxas diversas, que são tratadas na Arrecadação, podem ser acessadas via site oficial do governo: www.estrela.rs.gov.br
Texto: Rodrigo Angeli
Fotos: Bruna Nunes Braun/Prefeitura de Estrela
Assessoria de Imprensa Prefeitura de Estrela
