“Nosso projeto nada mais é do que uma motivação para qualificar o varejo”. Assim o presidente do Sindilojas Vale do Taquari, Giraldo Sandri, resumiu o programa Atitudes Vencedoras durante apresentação dos resultados gerais da edição 2017 na manhã da terça-feira (13). Com a presença de prefeitos, secretários e autoridades dos municípios de Arroio do Meio, Cruzeiro do Sul, Encantado, Lajeado, Muçum, Progresso, Roca Sales, Sério e Travesseiro, a entidade divulgou o resumo da opinião dos consumidores e definiu os eventos de premiação das personalidades que se destacaram na pesquisa. Capitão também faz parte do projeto, mas seus representantes tiveram um imprevisto e por isso não puderam prestigiar a atividade.
Sandri agradeceu a parceria das cidades que aderiram ao projeto e enalteceu a importância de cada uma delas para o desenvolvimento econômico e empresarial da região. “Assim como as empresas, nós também precisamos de atitudes inovadoras”, reconheceu. Além das pesquisas de opinião, ele lembrou que durante o ano de 2016 o Atitudes Vencedoras promoveu treinamentos com o objetivo de capacitar funcionários e varejistas, o que, aliado aos apontamentos dos entrevistados, vai contribuir para que o comércio atenda aos anseios da população.
Coordenador da pesquisa, Guilherme Luis Kaufmann explicou que a coleta de dados ocorreu durante os meses de abril e maio através da abordagem de pessoas nas ruas, cujas respostas foram registradas por meio de um software que possibilita a auditoria e garante a integridade das informações. No total, 2.770 consumidores responderam aos questionários nos dez municípios participantes, sendo que 62% foram mulheres e 38% homens. Desses, cerca de 45% possuem entre 15 e 34 anos e aproximadamente 60% são comerciários, industriários, funcionários públicos e aposentados. Ao relatar que menos de 40% alegam conhecer a destinação dos impostos municipais, Kaufmann salientou que 16,2% afirmam prestigiar o varejo da sua cidade. “Pessoas valorizam o comércio local, mas não sabem que os impostam ficam no seu município”, lamentou. A variedade de produtos e os melhores preços levam cerca de 43% dos entrevistados a comprarem na sua própria cidade e mais de 40% destacam o atendimento como ponto positivo do comércio.
Além dos envelopes com os resultados individuais, os representantes municipais também receberam, com exclusividade, a relação dos vencedores nas categorias Qualidade de Atendimento, Criatividade/Inovação, Atuação nas Redes Sociais e Responsabilidade Social e/ou Sustentabilidade, os quais serão contatados pelas prefeituras ou pelo Sindilojas-VT nos próximos dias. Seus nomes serão anunciados à comunidade a partir de segunda-feira (19) e eles serão homenageados durante eventos microrregionais, cujas cidades anfitriãs foram sorteadas durante o encontro. No dia 10 de julho, Cruzeiro do Sul sedia a premiação dos municípios de Arroio do Meio, Lajeado, Progresso e Sério. Já Encantado acolhe Capitão, Muçum, Roca Sales e Travesseiro no dia 13. Para a solenidade são convidadas autoridades e dirigentes empresariais, assim como os vencedores e seus acompanhantes. Sandri ressaltou que a cerimônia ocorre sem despesas ou custos adicionais para os premiados, que na ocasião serão evidenciados como exemplos a serem seguidos pelo setor varejista e por toda a comunidade.
Subsídio para gestores municipais
Para a secretária de Turismo, Indústria, Comércio e Desporto de Progresso, Simone Berté, as pesquisas são imprescindíveis e representam o primeiro passo para a tomada de ações. Participando desde a primeira edição do Atitudes Vencedoras, o município acredita que o poder público, privado e as entidades de classe precisam se unir para o bem da população e, de acordo com ela, os resultados do projeto contribuirão para avaliações e reflexões sobre o que pode ser feito para atender os desejos dos moradores. “Se o comércio vai bem, o município também vai. E se o município vai bem, o cidadão também estará bem”, considerou.
Resultados
Perfil dos entrevistados:
– 2.770 pessoas
– 10 municípios
– 62% mulheres
– 38% homens
Faixa etária
15 a 24 anos – 23%
25 a 34 anos – 23%
35 a 44 anos – 16%
45 a 54 anos – 17%
Mais de 55 anos – 21%
Profissão
Comerciário – 17%
Aposentado – 17%
Funcionário público – 13%
Industriário – 12%
Outras profissões – 11%
Estudante – 10%
Desempregado – 6%
Autônomo – 6%
Trabalhador rural – 5%
Construção Civil – 2%
Profissional Liberal – 1%
Avaliação do Comércio Local
Você sabe que quando compra no seu município, parte do imposto volta para cá?
Sim – 62,3%
Não – 37,7%
Por que você compra em outra cidade?
Mais opções de produtos – 23,1%
Melhores preços – 19,8%
Quando estou a passeio – 10,6%
Mais promoções – 6,9%
Mais opções de lojas – 5,8%
Você gosta de comprar na sua cidade? Por quê?
Sim, pela praticidade – 23,5%
Sim, valorizo o comércio local – 16,2%
Sim, bom atendimento – 14,4%
Sim, bons preços – 8,3%
Sim, conheço os atendentes – 6,7%
Cite pontos positivos no comércio em geral da sua cidade
Bom atendimento – 42%
Facilidade de chegar ao estabelecimento – 14%
Boas condições de pagamento – 13%
Bons preços – 8%
Boas opções de produtos – 6%
Cite pontos negativos no comércio em geral de sua cidade
Preços altos – 29%
Não lembra / Não opinou – 21%
Estacionamento difícil – 13%
Poucas opções de produtos – 13%
Promoções fracas e/ou inexistentes – 7%
O que você gostaria que tivesse no comércio ou serviços de sua cidade?
Mais opções de comércio – 19%
Cinema – 14,1%
Não sabe / Não opinou – 13,5%
Supermercados maiores – 13,5%
Mais promoções – 9,6%
Dados gerais
– 79% não lembram de lideranças que se destacam no meio empresarial
– 27,8% não se relacionam com nenhum estabelecimento através do Facebook
Texto: Ascom Sindilojas
